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POLÍTICA DE PRIVACIDADE - ZMATCH
Última atualização: fevereiro de 2022.
Olá!
A ZMatch respeita e zela pela privacidade dos Titulares de Dados Pessoais, buscando ser transparente
e prover informações claras sobre o Tratamento de Dados Pessoais.
À medida em que o Usuário nos contate, se cadastre, acesse, utilize a Plataforma, informações
pessoais sobre o Usuário poderão ser solicitadas ou coletadas. A presente Política de Privacidade
descreve quais os tipos de Dados Pessoais podemos receber sobre o Usuário, diretamente ou por meio
da interação do Usuário com a ZMatch, como podemos usá-los, com quem podemos compartilhá-los,
como os protegemos e os mantemos seguros e seus direitos com relação aos seus Dados Pessoais.
Nós estamos comprometidos em zelar pelo sigilo de suas informações e sua privacidade. O
Tratamento dos Dados Pessoais visa, antes de tudo, proporcionar um atendimento melhor e mais
personalizado, que leve em conta as condições específicas de cada Usuário. Quanto mais o Usuário
interage conosco, mais nos informa e mais capazes somos de lhe oferecer serviços personalizados.
Esta Política de Privacidade é parte integrante e indissociável dos Termos e Condições Gerais de Uso
da Plataforma (“Termos de Uso”). Todas as disposições gerais presentes nos Termos de Uso, incluindo
limitações de responsabilidade, lei aplicável e métodos de solução de disputas, serão integralmente
aplicáveis à esta Política de Privacidade.
AO SE CADASTRAR NA PLATAFORMA, O USUÁRIO SE DECLARA CIENTE E CONCORDA COM TODAS AS
DISPOSIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. LOGO, SUGERIMOS QUE O USUÁRIO LEIA COM
ATENÇÃO ESSE DOCUMENTO, BEM COMO AS SUAS EVENTUAIS ATUALIZAÇÕES, ANTES DE TOMAR A
DECISÃO DE ACESSAR, SE CADASTRAR, USAR OU PROSSEGUIR COM O USO DA PLATAFORMA. CASO
NÃO CONCORDE COM QUALQUER DISPOSIÇÃO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, O USUÁRIO DEVE
ABSTER-SE DE ACESSAR, SE CADASTRAR E UTILIZAR A PLATAFORMA.
1. DEFINIÇÕES
Os termos grafados em letra maiúscula utilizados nesta Política de Privacidade terão o significado
definido abaixo:
§ “Consentimento”. Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual uma pessoa física
concorda com o Tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade determinada.
§ “Controlador”. Pessoa física ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao
Tratamento de Dados Pessoais.
§ “Controladores Independentes”. Duas ou mais pessoas físicas ou jurídicas com poder de
decisão sobre o Tratamento de Dados Pessoais, sendo que cada Controlador define separadamente e
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independentemente as finalidades e o modo de Tratamento, respondendo cada qual pelo Tratamento
realizado em sua esfera de atuação.
§ “Cookies”. Arquivos de navegação que armazenam temporariamente o que o Usuário está
visitando em um determinado site ou aplicativo.
§ “Dados Anonimizados”. Quaisquer dados relativos a um Titular que não possa ser identificado,
considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu Tratamento.
§ “Dados Pessoais Sensíveis”. Dados Pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa,
opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado
referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa
natural.
§ “Dados Pessoais”. Dados que identifiquem ou tornem identificável uma pessoa natural.
§ “Legislação de Proteção de Dados”. Enquanto permanecer em vigor, a Lei no 13.709/2018
(“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”), suas alterações posteriores, e quaisquer
outras leis e regulamentos em relação ao Tratamento, proteção e privacidade de Dados Pessoais que
sejam aplicáveis e, se aplicáveis, todas as orientações, normas, regras, portarias, regulamentos e
códigos de prática e conduta emitidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”) ou
outra autoridade de supervisão ou proteção de Dados Pessoais pertinente.
§ “Operador”. Pessoa física ou jurídica que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome
do Controlador.
§ “Tratamento”. É qualquer operação ou conjunto de operações realizadas com Dados Pessoais,
seja por meios automatizados ou não, tais como, mas não se limitando a coleta, armazenamento, uso,
acesso, organização, consulta, produção, alteração, recepção, classificação, utilização, reprodução,
comunicação, transmissão, circulação, distribuição, processamento, registro, estruturação,
adaptação, recuperação, transferência, disponibilização, combinação, restrição, avaliação, controle,
extração, eliminação ou exclusão.
§ “Usuário”. Qualquer pessoa física que pode ou não estar acessando a Plataforma em nome
de uma pessoa jurídica ou como destinatária final, e que acessa a Plataforma para solicitar e adquirir
os Serviços oferecidos pela ZMatch. O Usuário é também um Titular de Dados Pessoais.
§ “Titular”. Pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento.
§ “Violação de Dados Pessoais”. Violação de segurança da informação que acarreta a destruição
acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado de Dados Pessoais
transmitidos, armazenados ou de outra forma Tratados pela ZMatch ou por um subcontratado
autorizado.
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Todas as disposições gerais presentes nos Termos de Uso, incluindo termos definidos, limitações de
responsabilidade, lei aplicável e métodos de solução de disputas são integralmente aplicáveis a esta
Política de Privacidade.
1. QUAIS DADOS SÃO TRATADOS?
Ao utilizar a Plataforma, os Usuários devem fornecer algumas informações para o cadastro, utilização
da Plataforma e dos Serviços. De maneira geral, a ZMatch coleta informações de identificação,
cadastro e registro fornecidas diretamente pelo Usuário através da Plataforma. Podem ser coletados
nome completo, telefone, e-mail, login, senha, endereço, data de nascimento, CPF e dados
financeiros. A ZMatch pode ainda coletar os seguintes Dados Pessoais:
§ Conteúdo Gerado pelo Usuário: podemos tratar informações suas através das informações
inseridas no nosso canal de Suporte do Usuário, histórico de solicitações ou por meio de
comentários, críticas, elogios, sugestões, feedback, ou depoimentos enviados acerca da
Plataforma ou dos serviços adquiridos.
§ Dados de Uso da Plataforma: coletamos dados derivados do Uso da Plataforma pelo Usuário
cada vez que ele interage com a Plataforma. Os Dados de Uso da Plataforma são dados de
natureza técnica ou estatística conexos à utilização da Plataforma. Os dados de Uso da
Plataforma incluem, entre outros, tipo de serviço adquirido, a maneira pela qual o Usuário
interage com a Plataforma, os recursos que o Usuário mais utiliza e preferências dos Usuários
de maneira geral.
§ Dados Derivados da Gestão de Incidentes: se o Usuário se dirigir à Plataforma através do
formulário ou do telefone de contato, serão coletadas as mensagens recebidas no formato
utilizado pelo Usuário, de modo que poderão os dados ser utilizados e armazenados para
gerenciamento de incidentes presentes ou futuros.
§ Dados Coletados por meio de "Cookies": Cookies e identificadores de dispositivos eletrônicos
(como SDKs, web beacons, dentre outros) são coletados quando o Usuário utiliza a
Plataforma. O Usuário poderá gerenciar suas opções de privacidade diretamente na política
de privacidade de tais empresas terceiras. Veja o item específico sobre Cookies nesta Política
de Privacidade.
§ Informações fornecidas por Terceiros: se o Usuário acessar a Plataforma por meio dos serviços
oferecidos por terceiros ou de links veiculados nas páginas de terceiros, tais como o Google,
estes poderão enviar os dados de navegação do Usuário para a ZMatch. Essas informações
poderão ser associadas às demais informações coletadas pela ZMatch ou fornecida pelos
Usuários e utilizadas nas situações e para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.
Nessa hipótese, somente as informações coletadas diretamente pela ZMatch sobre o Usuário
e o resultado dessa combinação são abrangidas por e sujeitos a esta Política de Privacidade.
As informações fornecidas por terceiros externos podem ser controladas pelo Usuário de
acordo com a política de privacidade de terceiros externos.
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Ainda, os dados coletados podem variar a depender da funcionalidade da Plataforma que o Usuário
pretende utilizar. Como por exemplo:
§ ZBee: para a utilização dos serviços de soluções energéticas, o Usuário deverá fornecer
informações adicionais às informações padrão exigidas para a utilização da Plataforma de
modo geral. Para este serviço, podem ser solicitadas informações como: endereço, área de
instalação de painéis solares, se o Usuário mantém mais de uma residência produtora de
energia elétrica, conta de luz.
§ Mobilidade inteligente: a utilização dos serviços de mobilidade inteligente depende do
fornecimento da documentação necessária para operação dos veículos disponibilizados, como
a foto da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) para utilização dos carros e outros modais.
§ Zealers: a utilização desse serviço exige o fornecimento de dados de veículo, incluindo marca,
modelo, cor, ano de fabricação, quilometragem, tipo de combustível, autonomia, fotos e
descrição.
É importante ressaltar que o Usuário é o único responsável por garantir a exatidão, clareza, relevância
e atualização tempestiva das informações fornecidas, de acordo com a necessidade, não tendo a
ZMatch qualquer obrigação de investigar a veracidade das informações enviadas. O USUÁRIO
RECONHECE E CONCORDA QUE INCORREÇÕES, IMPRECISÕES OU DESATUALIZAÇÕES DE SUAS
INFORMAÇÕES PODEM PREJUDICAR OU IMPEDIR A EFETIVAÇÃO DOS SERVIÇOS.
Adicionalmente, A ZMATCH NÃO TEM ACESSO ÀS INFORMAÇÕES E DADOS PESSOAIS INSERIDOS NAS
PLATAFORMAS DOS PARCEIROS. DESSA FORMA, A ZMATCH NÃO SE RESPONSABILIZA DE
QUALQUER FORMA PELA COLETA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS POR PARCEIROS E PELA
RELAÇÃO DOS PARCEIROS COM OS USUÁRIOS.
Destacamos ainda que a ZMATCH não coleta intencionalmente informações de menores de idade.
Ao inserir Dados Pessoais de menores de idade na Plataforma, o Usuário declara ser o pai, mãe ou
representante legal deste menor de idade e concede seu consentimento livre, informado, específico
e destacado, em nome do terceiro menor, para Tratamento dos Dados Pessoais deste, incluindo dados
de cadastro e Dados Sensíveis, quando aplicáveis, para as finalidades detalhadas acima, conforme
indicado na Plataforma.
2. FINALIDADE DA COLETA DE DADOS PESSOAIS
A ZMatch pode utilizar a informação para gerar análises e relatórios estatísticos agregados e anônimos
sobre o funcionamento e operação da Plataforma e dos Serviços, investigar e analisar como melhorar
os Serviços que oferece, bem como para desenvolver e melhorar as características do software, gerar
novos produtos, negócios ou inteligência de mercado para a ZMatch.
Ainda, os Dados Pessoais dos Usuários são tratados para as seguintes finalidades:
▪ Prestar Serviços e suporte adequado e eficaz;